Si usted es un usuario con reclamos o inquietudes sobre el valor facturado en el servicio de energía eléctrica, revise aquí qué debe hacer:
1. El cliente que tenga reclamos o inquietudes sobre el valor facturado, puede presentar su reclamo o inquietud mediante los canales oficiales (agencias y call-center 1800-CNEL EP).
2. Tras la recepción del reclamo, se crea un trámite en el sistema comercial, y se le informa al usuario el número de trámite asignado para el seguimiento y control respectivos.
Source: Ecuador Economia

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