Al iniciar un emprendimiento hay que tomar varios factores en cuenta para que este tenga éxito, y uno de los más importantes es la satisfacción del cliente.
“Los clientes buscan experiencias y cuando las experiencias son buenas ellos vuelven, pero cuando las experiencias son malas, ellos ya no regresan”, sostiene Patricia Hidalgo, PHD en Ciencias Sociales.
En este sentido destaca la necesidad de una cultura de servicio por parte del empresario, lo que deriva en una buena y adecuada atención a su comprador.
Source: Ecuador Economia

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